Le burn-out

La littérature comporte différents types de définitions du burn-out mais on y retrouve trois dimensions principales :

1. 1. l’épuisement émotionnel : c’est un état de fatigue, un manque d’énergie qui peut se manifester tant au niveau physique, émotionnel ou cognitif. C’est la dimension centrale du burn-out, mais malgré sa nécessité, elle n’est pas suffisante.
2. la dépersonnalisation : c’est une réponse négative envers autrui, une perte de considération pour les patients, les usagers, les collègues, les étudiants, les clients, etc. Elle peut également se caractériser par de l’irritabilité, une perte d’idéalisme, du cynisme ainsi qu’une attitude de retrait.
3. la diminution de l’accomplissement personnel : c’est la tendance à évaluer son travail négativement, la diminution du sentiment de compétence, de succès et/ou d’efficacité.

Même si chaque définitions a ses spécificités, un certain nombre de points communs peuvent être mis en évidence :

• Le burn-out apparait chez des personnes dites “normales”.
• Les symptômes dysphoriques dominent, l’épuisement émotionnel est la dimension centrale, viennent ensuite la fatigue et la dépression.
• L’accent est mis sur les symptômes mentaux et comportementaux plutôt que sur les symptômes physiques.
• Il s’agit d’une expérience individuelle négative qui comprend des sentiments, des attitudes, des motivations et des attentes.
• Le burn-out est considéré comme étant en lien avec le travail.

De manière générale, le burn-out apparait lorsque le travailleur est dans l’impossibilité de faire son travail comme il le doit ou comme il voudrait le faire. Cette impossibilité découle :

• Des contraintes du travail: une surcharge de travail, des objectifs de résultats irréalistes, d’un manque de formation, un manque de reconnaissance, une trop grande différence entre le travail « idéal » et le travail concret.
• Des ressources du travailleur : ses compétences, sa liberté d’action, le soutien des collègues.

Le burn-out peut être associé à une longue exposition au stress. Il peut conduire à un décrochage professionnel et mener à une dépression généralisée.

Cette section apportera des informations afin d’identifier et de prévenir ce phénomène et de comprendre comment les conditions de travail peuvent favoriser ou prévenir l’apparition du burn-out.

Publications

• En Belgique
  • du Service Public Fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale
  • de diverses institutions de recherche ou organisations (universités, organisations sociales, syndicats, organisations d’employeurs,…)
• Publications internationales

Les publications ont été classées par ordre chronologique. Les brochures ou articles les plus récents se trouvent en tête.

Recherches

• Des recherches qui ont été réalisées avec le soutien du Fonds social européen et du Service Public Fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale
• Des liens vers des recherches scientifiques qui ont été réalisées par d’autres institutions

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