Le harcèlement moral, le harcèlement sexuel, la violence et les souffrances relationnelles au travail

La violence au travail se définit comme toute situation où une personne est menacée ou agressée psychiquement ou physiquement lors de l'exécution du travail.

Le harcèlement sexuel au travail se définit comme tout comportement non désiré verbal, non verbal ou corporel à connotation sexuelle et qui, volontairement ou non, porte atteinte à l’équilibre psychologique ou à l’environnement de travail.

Le harcèlement moral au travail se définit comme un ensemble de conduites abusives et répétées, dirigées à l’encontre d’une ou plusieurs personnes et qui, volontairement ou non, portent atteinte à l’équilibre psychologique ou à l’environnement de travail.

Le processus

Le harcèlement moral au travail se manifeste par un ensemble d’attitudes et de comportements abusifs qu’il est important de situer dans le contexte plus large du travail. En effet, des aspects organisationnels et psychosociaux peuvent créer, à plusieurs niveaux, un contexte de travail favorable à l’apparition de harcèlement moral:

• L’organisation du travail, par les valeurs, la division du travail, les méthodes de management, peut induire du harcèlement moral en encourageant ou en tolérant certains comportements d’abus de pouvoir.
• Les groupes et équipes de travailleurs, par des effets de bouc émissaire ou de rejet, peuvent également mener à du harcèlement à l’encontre de l’un des membres.
• Certaines relations entre travailleurs caractérisées par l’emprise, la manipulation ou la terreur peuvent évoluer en harcèlement moral indépendamment du contexte de travail.

Les conséquences

Les conséquences du harcèlement moral pour la personne peuvent être le développement de troubles anxieux, de l’agressivité, du stress, des symptômes dépressifs, voire un stress post-traumatique. Souvent, aussi un décrochage du monde du travail pouvant aller parfois jusqu’à l’arrêt de la carrière. Les impacts négatifs du harcèlement se font également ressentir sur l’entourage professionnel en créant un climat de travail délétère et en diminuant la qualité du travail.

En ligne avec la loi sur la charge psychosociale de 2007 incluant le harcèlement moral,  cette rubrique apporte un éclairage sur ce phénomène souvent difficile à cerner et propose des solutions d’intervention. La loi inclut également le harcèlement sexuel et la violence au travail.

Publications

• En Belgique
  • du Service Public Fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale
  • de diverses institutions de recherche ou organisations (universités, organisations sociales, syndicats, organisations d’employeurs,…)
• Publications internationales

Les publications ont été classées par ordre chronologique. Les brochures ou articles les plus récents se trouvent en tête.

Recherches

• Des recherches qui ont été réalisées avec le soutien du Fonds social européen et du Service Public Fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale
• Des liens vers des recherches scientifiques qui ont été réalisées par d’autres institutions

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